Forum TT-Hardware : SAV, vos expériences




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Sujet : SAV, vos expériences

Canard	Message du 28-02-2007 @ 14:49 J'ai commandé mon boitier sur un site de vpc, j'ai gagné 40% par rapport au prix de ma ville, et les fdp était gratuit, donc ça dépend des cas Après c'est clair que c'est la loterie le coup des pertes ou vols

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pitt	Message du 28-02-2007 @ 18:38 Raouldeux™ a écrit moi je dis qu'il faut être maso pour acheter un boitier vu les fdp et le fait que ça passe pas en colissimo . je te remercie de ton soutiens (ma lettre est partie today) [message édité le 28-02-2007 @ 18:39 Par pitt]

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Ubik	Message du 01-03-2007 @ 2:20 Le monde des transporteurs est pourri jusqu'à l'os. C'est une honte, surtout lorsque l'on considère que la vente par correspondance connait une santé sans précédent grâce au e-commerce et que les bénéfices doivent logiquement suivre. La seule entreprise qui m'ait donné entière satisfaction est UPS mais je suis sûr que certains ont aussi de méchantes histoires à leur propos. La procédure en cas de perte de colis est malheureusement écrite dans le marbre des perrons de nos administrations et il n'y a rien que l'on puisse faire. Le délai est légal donc pas de plainte à ce sujet. Bref, en ce qui concerne l'informatique, je pèse le poids du gain que je peux faire en achetant ou pas sur la toile, c'est au coup par coup et à mon humeur.

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pitt	Message du 01-03-2007 @ 6:22 mod neuneu on "ben moi, ma plus grosse déception, c'est ma vieille grand-mère qui m'a envoyé un ballon de volley par fedex, eh ben il ont réussi a me faire avaler que l'avion qui le transportat s'était écrasé, qu'il avait passé 5ans sur une ile déserte avec un dénomé tom hanks et, il ont fini par le retrouver, au milieu de l'océan, les entrailles à l'air!!! ttsssssssss ce qu'ils inveteraient pas ces transporteurs comme excuses bidons!!!! wwwwwwwwiiiiiillllsonnnnnnnn!!!!! mode neuneu off pour ubik,et plus serieusement, mon matos info, je ne l'achète plus que sur le net depuis très longtemps..... et c'est la première fois qu'on me fait ce coup la, et je sais aussi que les pertes dans le transport ne sont pas de la faute du marchand. ce qui m'énerve c'est leur temps de réaction. un colis qui disparait, va pas arriver chez moi 2 mois plus tard, si la sernam elle même me dit qu'elle a perdue mon colis,une semaine après l'expédition du colis, c'est pas la peine d'attendre 1 mois et demi pour une ré-expédition, d'ou ma colère. si tu ne réclames pas il se passe quoi???? ils t'oublient????c'est ça qui me gonfle... bref je vous tiens au courant... [message édité le 01-03-2007 @ 6:30 Par pitt]

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Jibe_	Message du 01-03-2007 @ 14:46 Je reitere mon appel, est ce que quelqu'un aurait le numero francais du service apres ventes Seagate. Merci d'avance. Bon courage pitt pour ton histoire . @+

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Ubik	Message du 01-03-2007 @ 18:58 Jibe_ a écrit Je reitere mon appel, est ce que quelqu'un aurait le numero francais du service apres ventes Seagate. Merci d'avance. Bon courage pitt pour ton histoire . @+ Après une brève recherche, j'ai trouvé ceci: 08 00 90 90 52. Tu as peut-être déjà essayé, non? source: Matbe

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Jibe_	Message du 01-03-2007 @ 19:47 Merci bien mais j'ai deja essaye et on tombe sur un fax . Je vais tenter le numero international tant pis, si par contre quelqu'un à une idée du prix à la minutes je veux bien le connaitre. @+

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Ubik	Message du 01-03-2007 @ 20:12 Sinon il y a ce thread sur HFR. Ils indiquent un autre numéro mais je n'ai aucune idée de sa validité. Un autre pas vraiment reluisant au sujet du SAV de Seagate (ici). [message édité le 01-03-2007 @ 20:16 Par Ubik]

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Jibe_	Message du 01-03-2007 @ 20:20 Merci bien je vais regarder ca de près. @+

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T-888	Message du 02-03-2007 @ 21:19 alors mon experience sav cdiscount: Alors voila j'avais contacter le sav de cdiscount a propos de ma souris logitech mx1000 laser qui a malheureusement rendu l'ame. Vu qu'elle etait toujours sour garantie on ma proposer de la renvoier et qu'elle serait echnagee donc on ma renvoier un numero de retour etc jusque la tout va bien. Hier j'ai recu un message provenant de cdiscount comme quoi on a recu le retour et un bon d'achat a la place d'echange du produit me serai adresse dans un delai de 7 jours maximum. Bon je me suis dit tant mieux bon d'achat je prefere surtout que j'ai deja achter une autre souris. Aujourd'hui je recoit le fameux bon d'achat d'un montant 46,49€ alors que j'avais payer 49,29 € frais de port inclus. Et l'envoi du colis retour ma couter 10€10 En gros je recoit 36€39 si on compte bien. merci cdiscount

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Tiou	Message du 02-03-2007 @ 21:39 Tu serais passé par le SAV Logitech directement, tu renvoyais juste le connecteur USB coupé dans une simple enveloppe, et ils t'en renvoyaient une toute neuve.

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Baal-84	Message du 02-03-2007 @ 23:05 T-888 a écrit alors mon experience sav cdiscount: Alors voila j'avais contacter le sav de cdiscount a propos de ma souris logitech mx1000 laser qui a malheureusement rendu l'ame. Vu qu'elle etait toujours sour garantie on ma proposer de la renvoier et qu'elle serait echnagee donc on ma renvoier un numero de retour etc jusque la tout va bien. Hier j'ai recu un message provenant de cdiscount comme quoi on a recu le retour et un bon d'achat a la place d'echange du produit me serai adresse dans un delai de 7 jours maximum. Bon je me suis dit tant mieux bon d'achat je prefere surtout que j'ai deja achter une autre souris. Aujourd'hui je recoit le fameux bon d'achat d'un montant 46,49€ alors que j'avais payer 49,29 € frais de port inclus. Et l'envoi du colis retour ma couter 10€10 En gros je recoit 36€39 si on compte bien. merci cdiscount Fais la demande de prise en charge des frais de retour, ils les paient assez facilement. Depuis quelques temps soit ils ont embauché des gens qui s'en foutent soit ils ont assoupli leur politique mais c'ets un site qui ne me pose plus de problèmes.

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Ubik	Message du 03-03-2007 @ 1:47 T-888 a écrit Aujourd'hui je recoit le fameux bon d'achat d'un montant 46,49€ alors que j'avais payer 49,29 € frais de port inclus. Ils ne sont pas réellement tenus de te donner en sus du prix du produit, celui de l'envoi. C'est différent. Par contre, pour les frais de retour, il devrait être possible de faire quelque chose.

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Spooky	Message du 03-03-2007 @ 10:00 Tiou a écrit Tu serais passé par le SAV Logitech directement, tu renvoyais juste le connecteur USB coupé dans une simple enveloppe, et ils t'en renvoyaient une toute neuve. Tout à fait, surtout que le SAV de Logitech est vraiment super réactif, et tu évites un intermediaire.

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spiderofweb	Message du 03-03-2007 @ 13:06 Spooky a écrit Tout à fait, surtout que le SAV de Logitech est vraiment super réactif, et tu évites un intermediaire. Surtout que quand ma MX1000 est tombée en panne (la molette n'en faisait qu'à sa tête), j'appelle, et la femme me fait: "bon euh, des MX1000 on en a plus. Je regarde." Je me dis oula c'est mal parti, je vais rester des semaines sans souris, machin tout ça... Et la qu'elle me sort: "Ben je vous envoie une Revolution, ça vous convient?". J'ai pas beaucoup hésité!!! Et 3 jours après, UPS m'apportait ma toute nouvelle souris. Non vraiment, le SAV logitech est terrible, peut-être un peu trop même, j'ai peur que des gens en abusent. Ca serait dommage qu'ils changent leur politique de remplacement, parce que ça doit leur couter un bras à chaque fois parce que rien que pour moi, 80€ de prix magasin (même si elle doit leur revenir bien moins cher) plus la livraison UPS d'Allemagne... Edit pour l'ortho [message édité le 03-03-2007 @ 13:09 Par spiderofweb]

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Spooky	Message du 09-03-2007 @ 16:37 AYE, j'ai reçu pour la quatrième fois ~~l'autre~~ l'Acer, et ben il fonctionne, si si, même moi j'ai eu du mal à le croire lorsque mon vendeur l'a testé. C'est un neuf, là c'est facile à voir et entendre, plus de coup dans un coin ni de vis qui tombent, j'en suis tout retourné. Donc là il faut prendre THE big décision, tic tac tic tac tic tac....bon ça y est (ouais je suis rapide dans ces cas là). Mon ami Mario1114 me laisse son Viewsonic VG2230wm et pour une certaine somme il veut prendre "l'autre", malgrés les avertissements d'autant qu'il était aux premières loges, et ma passion pour cette marque (enfin son SAV), il insiste...pourvu qu'il reste un ami après ça, j'ai l'impression de le poignarder. Mais bon, il est grand et le fait en toute connaissance de cause. Ce mec est un grand malade (ça, ça fait un bail que je suis au courant, partager les mêmes cellules en HP ça aide), le 22" n'a jamais était chez lui ne serait-ce qu'une heure, bah oui, à peine reçu il me l'a preté because je tournais sur le Sony (lui est encore sur son 19") et il avait mal pour moi. Donc inutile d'acheter le Samsung et possibilité d'attendre une prochaine CG pour un 24/26 ou 27"...Alors "l'autre" devient officiellement "l'adieu", et voila vous avez gagné, je pleure...comment pas crédible? Allumez vos webcams et vous en aurez la preuve...le temps de chercher deux ou trois oignons et on se connecte. Voila une hisoire qui se termine comme un dessin animé de WD, il n'y a que les gosses à qui il faut filer un mouchoir et des barbapapas pour qu'ils s'en remettent...ça se devine que je ne suis pas fan de sa vision du puritanisme extrème?!! Crotte alors, j'en suis...ben comme pour l'écran, tout retourné (manque plus que Barby chez les 7 Orcs, pour avoir la totale). . . . . . YEEPEE YEAH........et bon vent Acer. Ce message vous a était proposé par les fanboys de cette superbe marque. Vous le croyez si vous voulez, mais ni Dell ni Viewsonic m'ont filés ne serait-ce qu'une vis pour écrire (bande de pingre).

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Jibe_	Message du 09-03-2007 @ 18:20 Je viens d'avoir affaire au service apres vente de Seagate, et la ce fut le drame. Je m'explique, j'avait un disque dur qui avait lache sur un pc que l'on nous avait donne a l'association. Vu que c'etait juste le disque dur, et que je ne voulais pas immobiliser le pc afin que les enfants continuent a profiter de la connexion internet, je me suis dit je vais appeler seagate et demander si ils peuvent faire un geste (vu que le disque est un produit OEM). J'avait un disque de secours sous la main. Et bah rien, ils sont restes campes sur leurs positions je n'ai rien pu faire, ils n'ont meme pas voulu consentir a me faire don d'un disque . A l'oppose, j'ai eu affaire au SAV logitech et la le service est impeccable, rien a dire, j'attend la piece qui me manque. En esperant que certains n'abusent pas trop de ce SAV. Spooky, content que tes affaires s'arrangent . @+

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Ubik	Message du 10-03-2007 @ 1:06 Spooky a écrit Donc inutile d'acheter le Samsung et possibilité d'attendre une prochaine CG pour un 24/26 ou 27"...Alors "l'autre" devient officiellement "l'adieu", et voila vous avez gagné, je pleure...comment pas crédible? Allumez vos webcams et vous en aurez la preuve...le temps de chercher deux ou trois oignons et on se connecte. Eh, eh, un drame sur le long terme qui t'a permis d'en éviter un autre (je parle du Samsung bien sûr). Bon, content de voir que ça s'est arrangé, il était temps. Ca me rappelle le Philips de mon père (19" TN, je n'ai pas la référence en tête) acheté chez Surcouf et qui s'est mis à 'pleurer' tout seul de larmes colorées. Bref, 1 mois avant la fin de la gare-anti, il se pointe au SAV qui fait ce qu'il peut / veut, c'est-à-dire pas grand chose. 4 mois d'immobilisation ( ) avec menaces directes à la manière "vous avez essayé de le casser comme un karatéka casse une brique", "il est tombé" (non, non, pas encore, mais c'est pas dit qu'il atterrisse sur ta tête!). Au final, la dalle a été changée même si j'aurais préféré un bon d'achat vue la médiocre qualité de cet écran. Décidément, Philips n'est à l'aise qu'avec sa propre technologie (IPS). Spooky a écrit Ce message vous a était proposé par les fanboys de cette superbe marque. Vous le croyez si vous voulez, mais ni Dell ni Viewsonic m'ont filés ne serait-ce qu'une vis pour écrire (bande de pingre). Ouais, ce sera peut-être Acer, enfin ton écran qui te donnera cette vis, disons dans quelques semaines. Là, ce sera le début de la guerre.

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Flying™	Message du 10-03-2007 @ 2:11 spiderofweb a écrit Surtout que quand ma MX1000 est tombée en panne (la molette n'en faisait qu'à sa tête), j'appelle, et la femme me fait: "bon euh, des MX1000 on en a plus. Je regarde." Je me dis oula c'est mal parti, je vais rester des semaines sans souris, machin tout ça... Et la qu'elle me sort: "Ben je vous envoie une Revolution, ça vous convient?". J'ai pas beaucoup hésité!!! Et 3 jours après, UPS m'apportait ma toute nouvelle souris. Non vraiment, le SAV logitech est terrible, peut-être un peu trop même, j'ai peur que des gens en abusent. Ca serait dommage qu'ils changent leur politique de remplacement, parce que ça doit leur couter un bras à chaque fois parce que rien que pour moi, 80€ de prix magasin (même si elle doit leur revenir bien moins cher) plus la livraison UPS d'Allemagne... Edit pour l'ortho Pareil! J'ai eu 2/3 soucis avec des produits Logitech (sur le nombre que j'ai acheté, c'est raisonnable ), et chaque fois la réponse du SAV a été ultra-rapide et impecc' Ce SAV rox tellement que j'en viens à en avoir "peur" de trop l'ébruiter sur les forums, c'est dingue, sont balèzes ces Suisses [message édité le 10-03-2007 @ 2:12 Par Flying™]

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T-888	Message du 10-03-2007 @ 9:59 ben j ai chnager de souris sur une filaire une Cyber snipa intelliscope et j'en suis tres content adieu logitech. merci de vos conseil.

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Spooky	Message du 10-03-2007 @ 12:00 Alors Messieurs, là ça devient Ubuesque....j'en suis donc Je devais chercher l'écran "fonctionnel" ce matin, puis coup de phone de mon vendeur..."hier tout allait bien, ce matin en ouvrant le magasin j'allume tout et l'écran....ben comme avant". Ca ne t'invente pas (je peux donner le N° du mag' pour les sceptiques). Donc nouveau retour, à partir de 4 on arrête de compter...Acer c'est comme les melons, avant de trouver le bon, il faut en "tester" 100 ©Mario 1114. (On sent bien le mec qui a grandi en Afrique du nord). L'autre reste donc "l'autre" jusqu'à son retour, que j'imagine aussi fidéle à Acer, càd : aujourd'hui je fonctionne, mais demain "j'espère que t'as allumé un cierge". Si j'étais le seul, soit, mais même là les avis se recoupent, et sur d'autres sites:forums, c'est idem. Bref allez à Auchan ou autres et prenez un no-name, vous aurez moins de soucis. ACER, pas de soucis, ce n'est pas finit notre pub' envers vous...Tout simplement royal, que ce soit sur les produits mais surtout votre SAV légendaire. J'aime beaucoup ce forum, alors je vous le dit mes frères..............FUYEZ. PS: Je ferais un édit, car là je suis trop MDR pour dire le fond de ma pensée. [message édité le 10-03-2007 @ 14:28 Par Spooky]

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Baal-84	Message du 10-03-2007 @ 12:06 Tu veux que je te rédige une assignation ?

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Spooky	Message du 10-03-2007 @ 12:14 C'est sympa mais avec cette "marque", rien n'y ferait. Je suis trop blasé pour me retrouver comme avec une de mes ex', qui elle en valait le "coup"...crois-moi, pire que le pseudo SAV d'acer. Remarques que ce pourrait être bien (mais à l'époque), plus de coup de téléphone au boulot ou pire en plein sommeil.

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mario 1114	Message du 10-03-2007 @ 12:16 En clair Spooky , tu as achetè un ècran qui te ACER à rien....!

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Baal-84	Message du 10-03-2007 @ 12:17 Spooky a écrit C'est sympa mais avec cette "marque", rien n'y ferait. Je suis trop blasé pour me retrouver comme avec une de mes ex', qui elle en valait le "coup"...crois-moi, pire que le pseudo SAV d'acer. Remarques que ce pourrait être bien (mais à l'époque), plus de coup de téléphone au boulot ou pire en plein sommeil. Mais je te parle pas de leur faire peur

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