Pourquoi je ne peux pas réagir à un message Instagram ?

Vous avez reçu un message sur Instagram et vous voulez y réagir, mais rien ne se passe. Vous ne pouvez pas envoyer d’emoji, de like ou de commentaire. Vous vous demandez pourquoi et comment faire pour résoudre ce problème.

Est-ce un bug de l’application, une restriction du destinataire ou une erreur de votre part ?

Dans cet article, nous allons vous expliquer les causes possibles de ce blocage et les solutions pour y remédier.

Problème de connexion

La première chose à vérifier est que l’on dispose d’une connexion internet stable et suffisante pour utiliser Instagram. Si la connexion est faible, lente ou instable, il se peut que l’on ne puisse pas envoyer ou recevoir des likes, des commentaires ou des réponses.

Pour résoudre ce problème, essayer les méthodes suivants :

  • Passer en mode avion puis de le désactiver
  • Redémarrer son téléphone
  • Rapprocher vous du routeur wifi 
  • Changer de réseau wifi

Problème de mise à jour

La deuxième chose à vérifier est que l’on a bien la dernière version d’Instagram installée sur son téléphone. Si la version est obsolète, il se peut que certaines fonctionnalités ne soient pas disponibles ou ne fonctionnent pas correctement.

Pour résoudre ce problème, il faut aller sur le store de son téléphone (Google Play Store ou App Store) et vérifier s’il y a une mise à jour d’Instagram à télécharger et à installer.

Problème de paramètres

La troisième chose à vérifier est que l’on a bien activé les paramètres nécessaires pour réagir aux messages Instagram. Il faut notamment s’assurer que :

  • On a autorisé Instagram à accéder aux données mobiles ou au wifi
  • On a autorisé Instagram à envoyer des notifications
  • On a activé le mode public ou restreint pour les commentaires
  • On n’a pas bloqué ou restreint le créateur du message ou les personnes qui y ont réagi
  • On n’a pas désactivé les commentaires ou les réactions sur son propre compte

Pour résoudre ce problème, il faut aller dans les paramètres de son téléphone et de son compte Instagram et vérifier que tout est correctement configuré.

Problème de bug

Problème de bug sur Instagram

La quatrième chose à vérifier est qu’il n’y a pas un bug sur Instagram aujourd’hui qui empêche de réagir aux messages. Il peut arriver que l’application Instagram rencontre des dysfonctionnements temporaires qui affectent certaines fonctionnalités.

Pour résoudre ce problème, il faut essayer de fermer et de relancer l’application Instagram, de vider le cache et les données de l’application, ou de désinstaller et de réinstaller l’application.

Problème de restriction

La cinquième chose à vérifier est qu’on n’est pas sous le coup d’une restriction imposée par Instagram. Il peut arriver que l’on soit temporairement limité dans ses actions sur Instagram si l’on a enfreint les règles du réseau social, par exemple en envoyant trop de likes, de commentaires ou de messages en peu de temps, en utilisant des bots ou des applications tierces, ou en publiant du contenu inapproprié.

Pour résoudre ce problème, il faut attendre que la restriction soit levée (cela peut prendre quelques heures ou quelques jours) et respecter les conditions d’utilisation d’Instagram.

Un compte privé

Une sixième cause possible du fait que vous ne puissiez pas réagir à un message Instagram est que le destinataire du message ait un compte privé.

En effet, il existe deux types de comptes sur Instagram : les comptes publics et les comptes privés. Les comptes publics sont accessibles à tout le monde, tandis que les comptes privés ne sont visibles qu’aux personnes qui ont été acceptées comme abonnés par le propriétaire du compte.

Un compte privé sur Instagram
Crédit photo : J’ai un pote dans la com

Si vous essayez de réagir à un message envoyé par un compte privé auquel vous n’êtes pas abonné, il se peut que vous ne puissiez pas le faire.

Cela dépend du choix du propriétaire du compte, qui peut activer ou désactiver la possibilité de recevoir des réactions aux messages dans ses paramètres de confidentialité. Si il a désactivé cette option, vous ne pourrez pas lui envoyer des émoticônes ou des stickers en réponse à ses messages.

Pour savoir si le destinataire du message a un compte privé ou non, vous pouvez essayer de visiter son profil et voir si vous voyez un cadenas ou non. Si vous voyez un cadenas, cela signifie que le compte est privé et que vous devez demander à suivre le propriétaire pour pouvoir interagir avec lui.

FAQ

Quelles sont les conséquences de ne pas pouvoir réagir à un message Instagram ?

Quelles sont les conditions pour pouvoir réagir à un message Instagram ?

Pour pouvoir réagir à un message Instagram, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Avoir la dernière version de l’application Instagram installée sur votre appareil. Les réactions aux messages sont une fonctionnalité qui a été lancée en février 2020, donc si votre application est obsolète, vous ne pourrez pas l’utiliser.
  • Avoir une connexion internet stable et suffisamment rapide. Si votre connexion est trop faible ou coupée, l’application ne fonctionnera pas correctement et certaines options seront indisponibles.
  • Être abonné au compte du destinataire du message, ou que celui-ci ait un compte public. Si le destinataire du message a un compte privé et qu’il ne vous a pas accepté comme abonné, vous ne pourrez pas lui envoyer des réactions aux messages.

Quelles sont les autres raisons possibles pour lesquelles je ne peux pas réagir à un message Instagram ?

Si vous remplissez les conditions pour pouvoir réagir à un message Instagram, mais que vous ne pouvez toujours pas le faire, il se peut que le problème soit dû à une autre raison. Voici quelques exemples de raisons possibles :

  • Le destinataire du message a désactivé la possibilité de recevoir des réactions aux messages dans ses paramètres de confidentialité. Dans ce cas, vous ne pourrez pas lui envoyer des émoticônes ou des stickers en réponse à ses messages.
  • L’application Instagram a un bug ou une erreur qui empêche le bon fonctionnement des réactions aux messages. Dans ce cas, vous devrez attendre que le problème soit résolu par les développeurs de l’application ou contacter le support Instagram pour leur signaler le problème et demander de l’aide.
  • Vous avez été bloqué par le destinataire du message ou vous l’avez bloqué. Dans ce cas, vous ne pourrez plus communiquer avec lui par aucun moyen sur Instagram, y compris par les réactions aux messages.

Comment savoir si le destinataire du message a désactivé la possibilité de recevoir des réactions aux messages ?

Pour savoir si le destinataire du message a désactivé la possibilité de recevoir des réactions aux messages, vous pouvez faire le test suivant :

  • Ouvrir l’application Instagram et appuyer sur l’icône représentant une enveloppe en haut à droite de l’écran.
  • Sélectionner la conversation dans laquelle vous voulez réagir à un message.
  • Appuyer longuement sur le message auquel vous voulez réagir.
  • Voir si les émoticônes et les stickers s’affichent en bas de l’écran ou non.
Comment savoir si le destinataire du message a désactivé la possibilité de recevoir des réactions aux messages ?
Crédit photo : Moyens.net
  • Si ils ne s’affichent pas, cela signifie que le destinataire du message a désactivé la possibilité de recevoir des réactions aux messages.

Comment contacter le support Instagram pour signaler un problème avec les réactions aux messages ?

Si vous pensez que le problème avec les réactions aux messages est dû à un bug Instagram, vous pouvez contacter le support Instagram pour leur signaler le problème et demander de l’aide. Pour contacter le support Instagram, vous devez suivre les étapes suivantes :

  • Ouvrir l’application Instagram et appuyer sur l’icône représentant votre profil en bas à droite de l’écran.
  • Appuyer sur les trois traits horizontaux en haut à droite de l’écran et choisir l’option Paramètres.
  • Appuyer sur l’option Aide puis sur Signaler un problème.
Comment contacter le support Instagram pour signaler un problème avec les réactions aux messages ?
  • Choisir l’option Quelque chose ne fonctionne pas et décrire le problème que vous rencontrez avec les réactions aux messages.
  • Envoyer votre rapport au support Instagram et attendre leur réponse.

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Coucou moi, c'est François :) Rédacteur à mes heures perdues qui adore partager sa passion : Le TT High tech ! 😍 Que ce soit le hardware, le software, les jeux vidéo, social media et tant d'autres domaines sur le site. Je vous partage mes analyses, mes tests, des tutoriels et mes coups de cœur sur divers supports. Je suis un technophile averti et exigeant, qui ne se contente pas de suivre la mode, mais qui cherche à vous orienter vers les meilleures solutions. Alors reste à l'affût !