Forum TT-Hardware : SAV, vos expériences




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4 visiteurs sur ce topic (1 membre(s), 3 invité(s) )

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Sujet : SAV, vos expériences

Paddy Vétéran Membre # 8375 Lieu : Clermont-Ferrand - Orsay jusqu'en Octobre Messages : 6707 (3.31 par jour) Score :	Message du 26-02-2008 @ 17:03 Ben je sais pas s'ils ont un quelconque engagement sur ce qu'ils affichent sur la page de détail de leurs produits, mais je pense que ça doit être jouable, à eux de se démerder ensuite pour appliquer ce qu'ils ont affiché.
	---------- Masterdiablo PC : E8200 - P5K Pro - 21Go Corsair PC6400 XMS2 Twinx CL4 - PoV 7800GTX Portable : Asus M51Sn-AS023C * 15"4 - T9300 - 3 Go DDR2 667Mhz - Geforce G9500 M GS - HD 250Go En attente d'une nouvelle CG : Athlon 64 3000+ - MSI K8N Neo4-F - 1024Mo PC3200 CMSAM
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Perfect007 Membre hyperactif Membre # 30610 Messages : 170 (0.65 par jour)	Message du 27-02-2008 @ 19:26 Réponse d'Alapage il y a 1/2 heure : Citation Cher Monsieur, Aprés vérifications , nous vous informons que le disque dur que vous avez reçu est bien fourni par le constructeur qui assure lui même la garantie de ce produit. Merci de votre confiance et à très bientôt. Inutile de vous dire que la réponse ne me convient pas : - la garantie constructeur est donc de combien ? - le disque dur est hors région, donc il ne sera PAS pris en charge par le constructeur Je réponds donc à leur mail.
	---------- Laptop : X60s (L2400, 1go, gma950) / Desktop : e4300, 2go, gmaX3000
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Jeff Vétéran Membre # 3034 Messages : 10422 (4.3 par jour)	Message du 28-02-2008 @ 16:24 Dell: portable mort avec garantie de base (inspiron 9400) Je sonne au SAV et après +- 20 min de manip (débrancher le HDD, mémoire ect.) il décide de me le reprendre sans faire d'histoire. Le lendemain matin le transporteur est déjà là et 4-5 jours plus tard le réparateur me sonne comme quoi je le reçoit demain. Pour l'instant c'est un sans faute, reste à voir s'il fonctionnera.

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Perfect007 Membre hyperactif Membre # 30610 Messages : 170 (0.65 par jour)	Message du 28-02-2008 @ 17:34 Perfect007 a écrit Réponse d'Alapage il y a 1/2 heure : Citation Cher Monsieur, Aprés vérifications , nous vous informons que le disque dur que vous avez reçu est bien fourni par le constructeur qui assure lui même la garantie de ce produit. Merci de votre confiance et à très bientôt. Inutile de vous dire que la réponse ne me convient pas : - la garantie constructeur est donc de combien ? - le disque dur est hors région, donc il ne sera PAS pris en charge par le constructeur Je réponds donc à leur mail. Nouvelle réponse ce matin : Citation Cher Monsieur, Comme il vous a été précisé dans notre précedent courrier , votre article bénéficie de la garantie constructeur de 3 ans.Vous bénéficiez de la garantie "satisfait ou remboursé" : quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans les quinze jours suivant la réception de votre colis, à condition toutefois qu'il soit intact, dans son emballage d'origine impérativement et accompagné de la facture correspondante (ou de sa copie), sur laquelle vous aurez précisé le motif du retour. Notre adresse de retour est la suivante : alapage.com / Service Retours - ZI Les Luats - Impasse des Armoiries - 94350 Villiers-sur-Marne. Le remboursement sera automatiquement réalisé à réception du colis dans nos entrepôts, les frais d'expédition et de retour restant à votre charge. Un e-mail vous en informera et un chèque vous parviendra par courrier sous une dizaine de jours. A défaut de ce retour dans les 15 jours, l’article livré est réputé conforme à la commande et accepté par l'acquéreur. Merci Je leur renvoi un mail. Ils arrivent pas à comprendre que le constructeur ne me reprendra PAS le disque que vu qu'il est 'hors région'.
	---------- Laptop : X60s (L2400, 1go, gma950) / Desktop : e4300, 2go, gmaX3000
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Tiou Modérateur Gardien des signatures Membre # 7640 Lieu : Nice mais pas Beautiful Messages : 23116 (11.13 par jour) Score :	Message du 28-02-2008 @ 21:54 La 1ère année, en France la garantie est OBLIGATOIREMENT prise en charge par le revendeur. Il n'a pas le droit de se décharger sur le constructeur. Donc ils se débrouillent comme ils veulent, mais c'est à eu de se charger de ton SAV.
	---------- PC : Intel C2Q Q6600\|Asus P5E\|4x1 Go DDR2-8500 Kingston HyperX\|Noctua NH-U12P\|GeForce 8800GTS² 512Mo WD Raptor-X 150 Go\|2x320Go Seagate 7200.10\|Creative Audigy 4\|Antec Solo + NeoHE 550W\|24" Wide Daewoo DS-240WB Serveur : Intel Pentium DualCore E2160\|Asus P5E-VM HDMI\|2x1 Go DDR2-6400 Kingston\|Seagate 7200.11 1 To\|CaseBuy EZ-Pack
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Jeff Vétéran Membre # 3034 Messages : 10422 (4.3 par jour)	Message du 29-02-2008 @ 18:26 Ordel reçu et il fonctionne. SAV Dell: 9.5/10

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Raouldeux rôdeur de nuit Membre # 4306 Lieu : Lille / Nord / France Messages : 10871 (4.74 par jour)	Message du 29-02-2008 @ 18:56 moi je règle le problème à ma façon . aucun WD ne rentrera dans mon pc . circulez y'a rien à voir
	---------- E8400 / Asus P5KPRO / Zalman 8700 / 2X1024 Ballistix 8500 /8800GT 512 /Fuji L22 1W + LG 32LCR3 / Antec NeoHE 430W / XP sp2 Asus X50R T2130 15,4"/ ram 2048 / 5400.3 120GO / ATI X1100 /Vista HP une PS3 60Go et un Canon 400D ma galerie
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Perfect007 Membre hyperactif Membre # 30610 Messages : 170 (0.65 par jour)	Message du 29-02-2008 @ 19:23 Tiou a écrit La 1ère année, en France la garantie est OBLIGATOIREMENT prise en charge par le revendeur. Il n'a pas le droit de se décharger sur le constructeur. Donc ils se débrouillent comme ils veulent, mais c'est à eu de se charger de ton SAV. Exact. Mais en fait mon histoire de sav est purement prospective. Je n'ai pour l'instant pas touché au disque dur, donc il est totalement neuf et non déballé. J'ai juste voulu faire mon curieux en passant le serial du disque sur le site du constructeur pour vérification. Enfin, j'ai maintenant un mail du ~~sav~~ (edit=> service client alapage) (celui que j'ai mis plus haut) qui me certifie que la garantie est de 3 ans constructeur (alors que ce n'est pas le cas, je le répète). [message édité le 29-02-2008 @ 22:09 Par Perfect007]
	---------- Laptop : X60s (L2400, 1go, gma950) / Desktop : e4300, 2go, gmaX3000
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Jeff Vétéran Membre # 3034 Messages : 10422 (4.3 par jour)	Message du 29-02-2008 @ 21:28 Apparemment ils ont changé la mobo, mémoire et carte graphique.

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Phil883 Membre hyperactif Membre # 29995 Lieu : Sherbrooke (Québec) Messages : 125 (0.37 par jour)	Message du 01-03-2008 @ 2:36 Test du SAV de Lenovo au Canada Je me rend compte que le momentus de 100go que j'avais dans mon t60p au départ commence à me faire des sienne. Étant donné que je l'avais mis dans un boitier externe, je me dis que je vais quand même faire fonctionner le sav. Appel un vendredi à 20h( le sav est ouvert 24h et 7 jours semaine), attente de moins d'une minute pour parler à quelqu'un qui parle très bien le français et qui est très polie. Elle prend toute les information nécésaire(model addresse, mon nom ect.) et me demande quel est mon problème. Je lui dit quel est le problème et ce que j'ai fait pour le tester et pas de problème, le disque a un problème. Elle prend les information sur le disque et me demande si j'avais fait les cd de récupération, ce que je n'avais pas fait par erreur avant de le mettre dans le boitier externe. Pas de problème dans ce cas. elle me dit qu'elle va m'envoyer aussi les cd de récupération et me demande la langue du système d'exploitation et tout. Elle me dit que le disque va partir lundi matin par purolator avec tout ce qui faut et je n'aurai qu'à lui renvoyer le disque brisé avec le coupon de transport dans les 5 jours qui suivent. Finalement, je dois admettre que jusqu'à ce moment tout est très bien et que je suis bien content de ce sav surtout quand je vois les déboires de certains autres sav. [message édité le 01-03-2008 @ 3:06 Par Phil883]
	---------- Lenovo T60p: T7200-2go-FireGl Mobility V5250 256mo-Seagate Momentus 7200.2 200go-15.4" WSXGA-Win XP Pro
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Darth_Blade Master Membre # 24742 Lieu : Marseille Messages : 320 (0.35 par jour) Score :	Message du 01-03-2008 @ 17:54 Wesh, Je dois ramener mes barrettes de RAM sur rue du commerce, parce qu'elles ne fonctionnent pas en 4-4-4-12 à 2.2V et 400Mhz. J'ai plus l'emballage d'origine (un espece de petit carton bidon) donc je n'ai pas l'échange de suite, elles vont partir en répparation (je ne voie pas ce qu'ils veulent réparer), donc pas de pc pendant tout ce temps... . De plus je suis sur qu'ils vont l'a tester en cas5 (la ou il n'y a pas d'erreur) et ils vont me la renvoyer...
	---------- PC1: (Lian Li PC-A12 + 2xNF-P12 \| P5K Premium \| E8400@3,8 + NH-U12P \| 2x1024 Crucial Ballistix PC8500 \| 8800GTS 512) en réparation... PC2: Asus TA-210 + 2xNoiseBlocker S2 \| A8N Premium \| X2 3800+@2,7 + Thermaltake Big Typ 120 \| 4x512 Corsair XMS \| 7800GT
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Chainsawdwarfrider Vétéran Membre # 3124 Lieu : Autreville (02-Aisne) Messages : 3544 (1.47 par jour) Score :	Message du 19-04-2008 @ 10:28 Petit UP pour apporter mon expérience avec le SAV d'Asus. Petit rappel, cela concernait ma 1ère P5K-E Wifi qui avait magistralement planté après un flash BIOS foireux sous Vista. Eh bien, je me retrouve avec une nouvelle CM toute neuve qui revient. Mon revendeur m' a dit qu'ils avaient d'abord refusé la prise ne charge par le sav, mais il a fait un peu des pieds et des mains pour que le sav la prenne en charge, et donc voilà le résultat. Bravo Asus et encore mille mercis à mon p'tit magasin d'info préféré.
	---------- My Windowsconfig: Antec One Hundred - P5K-E Wifi/AP - E6750 + Noctua Nh-U12F - 2 Go Transcend PC 6400 - eVGA 8800 GTS 640 Mo - Western Digital 200 Go - Graveur Pioneer DVR-111D - Windows XP SP3. My Linuxconfig : Antec ??? - P5K-E Wifi/AP - P4 631 - 2 Go Transcend PC 6400 - MSI Geforce 7300 LE - Western Digital Raptor 74 Go - Western Digital 160 Go - Graveur Benq - Ubuntu 8.04
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vinky Membre hyperactif Membre # 28204 Messages : 125 (0.23 par jour)	Message du 23-04-2008 @ 11:49 Salut, ma magnifique carte gigabyte vient de tomber en panne je me demande vers qui l'envoyé RueDuCommerce ou Gigabyte? Certains ont déjà testé le sav de rdc? Réponse au sujet supprimé: Oui, elle a moins d'un ans donc obligé de contacter RDC.J'espère ne pas être déçu par leur sav :S . Merci pour les infos. [message édité le 23-04-2008 @ 11:50 Par vinky]
	---------- ConfigONE: E4400@3.2Ghz/Thermaltake Beetle/Gigabyte P35-DS4/2Go Crucial Ballistix DDR2-667 @ 400 Mhz/ HDD:160go+320go seagate sata2/ saphire Radeon x1950xt/ IIsonic 19 pouces/creative 5.1 m5300/vx revolution/BigMax+Corsair HX520
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