Logo du forum
 

Forum TTH-News

| Inscription | | Recherche | | FAQ | | Accueil | | Liste des membres |
| Calendrier |
 
Vous n'êtes pas identifié! [Connexion] ou [Inscription] Forum » Composants - Périphériques - Overclocking » [Topics officiels] » SAV, vos expériences
Login Mot de passe

5 visiteurs sur ce topic (0 membre(s), 5 invité(s) )


Aller à la page n°  
  Mot  Pseudo  
Page : [Début] [précédent] 11
Sujet : SAV, vos expériences
MyWako
Vétéran
Membre # 25363

 Avatar du membre
Lieu : Agen

Messages :
2786 (0.67 par jour)


Score :

Message du 13-10-2009 @ 22:06   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

C'est étonnant. Pour une carte graphique Asus, on m'a dit 3 à 5 semaines. Ca doit dépendre par où on passe...

Bientôt j'aurais l'occasion, j'ai une P5B qui boot plus et une P5N-e SLI qui n'a jamais booté à leur envoyer.
----------
A moi : Intel C2D E8500 @ 3.8Ghz + Gigabyte GA-X38-DS5 + Kingston HyperX PC8500 4*1Go+ Sapphire HD4870@775/930 + Noctua NH-U12F + Antec P180
Pourquoi le monde est-il si injuste avec ceux qu'ont pas un PC puissant?
- Haut de page -
nico42
Modérateur
Membre # 8872

 Avatar du membre
Lieu : Au pays des Verts

Messages :
56977 (10.82 par jour)


Score :

Message du 05-10-2010 @ 9:00   Site personnel   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

Une spéciale dédicace pour Spooky. :D ;)
----------
PC de Bureau : Gigabyte Z170-HD3P, Intel Core i7 6700K 4 ghz + BE QUIET Dark Rock 3, 2 x 8 Go DDR4 2666 MHz Crucial Ballistix Elite, PNY Geforce GTX 1060 6 Go, SSD Samsung 850 Evo M2 250 Go, SanDisk Extreme PRO 240 Go et Seagate 1 To le tout dans un Corsair Carbide 100R Silent Edition.
Ordinateur Portable : Lenovo ThinkPad S540 : Intel Core i5-4210U (cache 3 Mo, jusqu'à 2,7 Ghz) ; 4 Go DDR3L PC3-12800 ; SSD Samsung 840 Pro 128 Go ; écran 15" 1920 x 1080 et Intel HD 4400.
Apple iPad Air 2 Wi-Fi 16Go Or, Nexus 7 2013 32 Go, Dell Venue 8 Pro série 3845 et APN Panasonic Lumix FZ150
PS4 Pro 1TO ; PS3 Slim 250 Go ; Wii noire ; PSP et PS Vita ; DS Lite, New 3DS XL et 2DS
- Haut de page -
pipo
Vétéran
Membre # 10790

 Avatar du membre
Lieu : france

Messages :
4295 (0.84 par jour)


Score :

Message du 05-10-2010 @ 9:47   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

c'est amusant de voir l'envers du décors
en effet, notre acerophobe devrait apprécier.

[message édité le 05-10-2010 @ 9:48 Par pipo]
----------
X4 955 sur une asrock 980DE3/U3S3
HP nc6400, que du ssd...
- Haut de page -
chris lo
Tartineur TTH Officiel
Membre # 20006

 Avatar du membre
Lieu : Roazhon (Breizh)

Messages :
26712 (5.84 par jour)




Message du 05-10-2010 @ 10:01   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

en tout cas, de mon côté, j'ai enfin réussi à accéder à la page de garantie et remplacement sur le site WD pour l'histoire de mon DD défectueux

j'ai un n° de RMA, par contre j'ai pris la méthode 2 (j'envoie puis ils m'expédient le nouveau DD après), parce que la méthode 1 (ils m'expédient direct le nouveau DD et j'ai 30 jours pour envoyer le mien) faut donner son n° de CB et moi je veux pas donner mon n° de CB :D

faut maintenant que j'envoie le disque (merde faut trouver une boîte :D ) et ensuite Wait & See !
----------
Notebook 1 Asus N55SF | 15,6" WSXGA | Core i5-2430M | 2x4Go PC10600 | HDD 750Go 7200t/m | GeForce GT555M 2Go | Win10 64bits
Notebook 2 Asus M51SN | 15,4" WXGA+ | Core 2 Duo T8100 | 3+1Go PC2-5300 | SSD 120Go | GeForce 9500M GS | Win10 32bits
Netbook Asus X205TA | 11,6" HD | Atom Z3735F | 2Go PC10600 | SSD eMMC 64Go | Intel HD Graphics | Win8.1 32bits
Console Sony PS4 Pro 1To Smartphone Sony Xperia Z3+ 5,2" FHD 32Go (N 7.0)
- Haut de page -
Ixion
Vétéran
Membre # 5885

 Avatar du membre
Lieu : Rillettes'Land

Messages :
4707 (0.86 par jour)


Score :

Message du 05-10-2010 @ 10:05   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

chris lo a écrit

en tout cas, de mon côté, j'ai enfin réussi à accéder à la page de garantie et remplacement sur le site WD pour l'histoire de mon DD défectueux

j'ai un n° de RMA, par contre j'ai pris la méthode 2 (j'envoie puis ils m'expédient le nouveau DD après), parce que la méthode 1 (ils m'expédient direct le nouveau DD et j'ai 30 jours pour envoyer le mien) faut donner son n° de CB et moi je veux pas donner mon n° de CB :D

faut maintenant que j'envoie le disque (merde faut trouver une boîte :D ) et ensuite Wait & See !



SAV WD testé pour un raptor il y a 1 ou 2 ans. Service impeccable. Faut que j'en revoie un autre d'ailleurs :siffle:
----------
PC1 : P7P55 Deluxe | i7 870 | 12 Go DDR3 1600 CL8 | GTX 670 OC | Dell U2713HM 27" | SSD 840 Pro 256 | Altec ATP3 | S12 550W | Lian Li PC-G7 | MX1000 - Illuminated keyboard | MG5250 - Freebox v5 + Cisco RV110W + Netgear WNHDB3004
PC2 : P5K Pro | E8400 + NH-U12P | RAM 4 Go | eVGA 460 GTX | 22" LG IPS225V-BN | SSD C300 64Go + 1To F1 | Z305 | S12 550W | 69U6 Noir | Roccat Kova[+]
PC3 : PC-Q07 | Intel DG41AN | E4300 | 17" LG 1720B | 1 Go DDR2 Balistix | SSD C300 64Go | Logitech S510
Portable : T75L 10,6'' | 1,2ulv | 512Mo | SSD 64Go | Graveur DVD | 1,2 Kg
- Haut de page -
Nagash
Sage
Membre # 19403

 Avatar du membre
Lieu : Rillett's Land

Messages :
1233 (0.27 par jour)


Score :

Message du 05-10-2010 @ 11:06   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

chris lo a écrit

en tout cas, de mon côté, j'ai enfin réussi à accéder à la page de garantie et remplacement sur le site WD pour l'histoire de mon DD défectueux

j'ai un n° de RMA, par contre j'ai pris la méthode 2 (j'envoie puis ils m'expédient le nouveau DD après), parce que la méthode 1 (ils m'expédient direct le nouveau DD et j'ai 30 jours pour envoyer le mien) faut donner son n° de CB et moi je veux pas donner mon n° de CB :D

faut maintenant que j'envoie le disque (merde faut trouver une boîte :D ) et ensuite Wait & See !



Tu aurais choisi la méthode 1, tu aurais l'emballage adéquate pour renvoyer ton disque :o :D

je confirme la très bonne qualité du SAV Western Digital
(MyPassport 250 GO avec pléthore de secteurs défectueux remplacé par un 320 GO)
----------
Asus A8N-E - AMD Athlon 64 3800+ X2 - XP90C + SE2 - 2*512 Mo Corsair 3200XL - Twintech 7600GS - Hitachi 7K250 120 Go PATA & T7K250 250 Go SATA - le tout dans un Lian Li PC7A+ Silver -- Dell 2408WFP et ViewSonic VX724 -- Canon Powershot G9 -- ♪ Cowon IAudio X5-L - Shure E2C - EarSonics SM2 - Sennheiser HD595
- Haut de page -
chris lo
Tartineur TTH Officiel
Membre # 20006

 Avatar du membre
Lieu : Roazhon (Breizh)

Messages :
26712 (5.84 par jour)




Message du 05-10-2010 @ 11:35   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

Nagash a écrit

Tu aurais choisi la méthode 1, tu aurais l'emballage adéquate pour renvoyer ton disque :o :D



ah la vache, j'y avais pas du tout pensé à celle la... VIE DE MERDE ! :sweat:

[message édité le 05-10-2010 @ 11:40 Par chris lo]
----------
Notebook 1 Asus N55SF | 15,6" WSXGA | Core i5-2430M | 2x4Go PC10600 | HDD 750Go 7200t/m | GeForce GT555M 2Go | Win10 64bits
Notebook 2 Asus M51SN | 15,4" WXGA+ | Core 2 Duo T8100 | 3+1Go PC2-5300 | SSD 120Go | GeForce 9500M GS | Win10 32bits
Netbook Asus X205TA | 11,6" HD | Atom Z3735F | 2Go PC10600 | SSD eMMC 64Go | Intel HD Graphics | Win8.1 32bits
Console Sony PS4 Pro 1To Smartphone Sony Xperia Z3+ 5,2" FHD 32Go (N 7.0)
- Haut de page -
spooky
Modal de compagnie
Membre # 4011

 Avatar du membre
Lieu : Chaussettes'Land

Messages :
26006 (4.65 par jour)


Score :

Message du 05-10-2010 @ 12:23   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

Il y a plusieures aberrations dans le petit reportage de Club'.

1: La borne anti éléctro truc oui, mais où est la borne pour décapsuler les bières?
2: Le gars avec son tournevis électrique, gros fake. Il n'est pas branché, sinon comment les vis lors du 3ème ou 4ème retour, les dites vis se sont retrouvées par terre?
3: Dans la vidéo: si un produit a un gros problème il repart dans l'usine en Pologne...ceci expliquant surement cela. Au fait, ils carburent à quoi là-bas, j'ai comme un trou?
4: Les deux bandes jaunes. C'est pour vérifier l'état des....auto censure.
5: Où est l'entrepôt/l'abri où sont jetés "déposés" les emballages?

Bilan mitigé d'un monsieur qui a acheté un écran 24" lors de sa sortie donc très loin des 300€ actuel pour un écran de cette taille, et à ce prix c'est pour un TN, ce qui n'est pas le cas de cet écran.

Pas grave. Le jour du énième retour, toujours dans le même carton (re)scotchée (pas loin de 4 ou 5 couches et autant de feutre pour couvrir les anciens N°) , j'ai acheté mon Samsung.

J'étais persuadé d'en être resté à 4, mais Mario m'a rappelé qu'il avait le sixième quelque part (surement loin de tout ce qui est fonctionnel)...on perd toute notion bassement matériel, lorsqu'on est loin de tout ce qui nous flingue la vie. :D
----------
Asus Maximus IV Hero+Intel I7 4770K+Noctua NH-U12P SE2 PWM/MSI GTX 980ti /16Go GSkill 2400/Seasonic X750/Fractal R4/Samsung 850 pro 500Go/Samsung 850 Pro 256 Go /2*Samsung.840 256 Go.
Ecran: Asus SWIFT PG279Q

Dans le monde virtuel, personne ne vous entend crier.
Acerophobe, allez comprendre.
- Haut de page -
Canard
jeune canard allumé
Membre # 19469

 Avatar du membre


Messages :
14056 (3.06 par jour)


Score :

Message du 05-10-2010 @ 13:53   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

T'avais les vis en options chez Acer et tu n'avais pas coché la case :D
- Haut de page -
spooky
Modal de compagnie
Membre # 4011

 Avatar du membre
Lieu : Chaussettes'Land

Messages :
26006 (4.65 par jour)


Score :

Message du 05-10-2010 @ 18:49   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

Tu as raison, je suis un idiot. Ça devait être pareil pour réparer l'écran et mettre des emballages décents à défauts de neufs...quelle buse, j'avais zappé ces cases. Tout est de ma faute. :D
----------
Asus Maximus IV Hero+Intel I7 4770K+Noctua NH-U12P SE2 PWM/MSI GTX 980ti /16Go GSkill 2400/Seasonic X750/Fractal R4/Samsung 850 pro 500Go/Samsung 850 Pro 256 Go /2*Samsung.840 256 Go.
Ecran: Asus SWIFT PG279Q

Dans le monde virtuel, personne ne vous entend crier.
Acerophobe, allez comprendre.
- Haut de page -
nico42
Modérateur
Membre # 8872

 Avatar du membre
Lieu : Au pays des Verts

Messages :
56977 (10.82 par jour)


Score :

Message du 05-10-2010 @ 19:09   Site personnel   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

spooky a écrit

Tout est de ma faute. :D



Comme d'hab en fait non ? :o :D :p
----------
PC de Bureau : Gigabyte Z170-HD3P, Intel Core i7 6700K 4 ghz + BE QUIET Dark Rock 3, 2 x 8 Go DDR4 2666 MHz Crucial Ballistix Elite, PNY Geforce GTX 1060 6 Go, SSD Samsung 850 Evo M2 250 Go, SanDisk Extreme PRO 240 Go et Seagate 1 To le tout dans un Corsair Carbide 100R Silent Edition.
Ordinateur Portable : Lenovo ThinkPad S540 : Intel Core i5-4210U (cache 3 Mo, jusqu'à 2,7 Ghz) ; 4 Go DDR3L PC3-12800 ; SSD Samsung 840 Pro 128 Go ; écran 15" 1920 x 1080 et Intel HD 4400.
Apple iPad Air 2 Wi-Fi 16Go Or, Nexus 7 2013 32 Go, Dell Venue 8 Pro série 3845 et APN Panasonic Lumix FZ150
PS4 Pro 1TO ; PS3 Slim 250 Go ; Wii noire ; PSP et PS Vita ; DS Lite, New 3DS XL et 2DS
- Haut de page -
chris lo
Tartineur TTH Officiel
Membre # 20006

 Avatar du membre
Lieu : Roazhon (Breizh)

Messages :
26712 (5.84 par jour)




Message du 05-10-2010 @ 19:15   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

aller Spooky, on te condamne à payer 4,6 milliards d'€ au SAV Acer :p Enjoy ! :D
----------
Notebook 1 Asus N55SF | 15,6" WSXGA | Core i5-2430M | 2x4Go PC10600 | HDD 750Go 7200t/m | GeForce GT555M 2Go | Win10 64bits
Notebook 2 Asus M51SN | 15,4" WXGA+ | Core 2 Duo T8100 | 3+1Go PC2-5300 | SSD 120Go | GeForce 9500M GS | Win10 32bits
Netbook Asus X205TA | 11,6" HD | Atom Z3735F | 2Go PC10600 | SSD eMMC 64Go | Intel HD Graphics | Win8.1 32bits
Console Sony PS4 Pro 1To Smartphone Sony Xperia Z3+ 5,2" FHD 32Go (N 7.0)
- Haut de page -
Canard
jeune canard allumé
Membre # 19469

 Avatar du membre


Messages :
14056 (3.06 par jour)


Score :

Message du 05-10-2010 @ 20:03   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

Ça va sauter de toute façon cette sanction...
- Haut de page -
Uqbar
Vétéran
Membre # 23130

 Avatar du membre
Lieu : La Route Sinueuse

Messages :
5475 (1.26 par jour)


Score :

Message du 06-10-2010 @ 11:37   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

Mais non. Le fond et l'objectif de la condamnation ne sont pas prêts de sauter.
Qu'il soit condamné à payer 4 milliards ou 4 cents, qu'il fasse 3 ans de taule ou 3 jours, peu importe (enfin sauf pour lui, bien sûr), JK restera toujours le lampiste de cette histoire et la SG en sort parfaitement dédouanée.


----------
SZ77R5, Core i7 3770K, 4x4 Go G.Skill Extreme3 DDR3-1600 ARES CL9, SSD Crucial M4 128 Go, HDD WD Caviar Blue 1 To, Pioneer DVR-219L, Nvidia GeForce GTX 1060 FE 6 Go, Steelseries 6Gv2, Logitech M500, Dell UltraSharp U2212HM
OnePlus 3
Samsung Galaxy Tab S3
Motorola Moto 360 2G
- Haut de page -
Marsoff
Vétéran
Membre # 24848

 Avatar du membre
Lieu : Paris 11

Messages :
4445 (1.06 par jour)


Score :

Message du 06-10-2010 @ 18:38   Site personnel   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

On va quand même attendre le jugement en appel pour être aussi catégorique.
Mais y a pas trop d'illusions à se faire en effet ;)

Pour en revenir au sujet, c'est quand même assez creux comme reportage, je trouve :sic:


[message édité le 06-10-2010 @ 18:45 Par Marsoff]
----------
Desktop: Intel Core i7-4790K/MSI Z97 Gaming 5/G Skill Ripjaws X 12800 2x4Go/Gigabyte GTX960 OC/SSD Crucial M4 256Go/Seagate Barracuda 7200.14 2To+3To/Iiyama Prolite XB2485WSU
Laptop 1: ASUS Zenbook UX330UA Core i5-6200U / 8Go / 256Go SSD
Laptop 2: IBM/Lenovo ThinkPad X200 Intel P8400 2.26GHz Ram 2x2Go Kingston PC38500 SSD Corsair F120~Windows 10 64bits
- Haut de page -
spooky
Modal de compagnie
Membre # 4011

 Avatar du membre
Lieu : Chaussettes'Land

Messages :
26006 (4.65 par jour)


Score :

Message du 06-10-2010 @ 20:08   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

Très juste. Si c'est pour redorer leur blason c'est loupé. Le but étant de nous montrer des types bossant sur du matériel informatique, quel scoop.

Demain je prend mon téléphone et je passe chez mon revendeur (Dans l'arrière boutique, entre les cartouches de clopes /carton de Pastis made in Espana, il fait comme eux).

Ça vaut pour tout les revendeurs du monde sans parler des SAV des autres marques...bref + 1 avec Marsu'. C'est archi creux.
----------
Asus Maximus IV Hero+Intel I7 4770K+Noctua NH-U12P SE2 PWM/MSI GTX 980ti /16Go GSkill 2400/Seasonic X750/Fractal R4/Samsung 850 pro 500Go/Samsung 850 Pro 256 Go /2*Samsung.840 256 Go.
Ecran: Asus SWIFT PG279Q

Dans le monde virtuel, personne ne vous entend crier.
Acerophobe, allez comprendre.
- Haut de page -
chris lo
Tartineur TTH Officiel
Membre # 20006

 Avatar du membre
Lieu : Roazhon (Breizh)

Messages :
26712 (5.84 par jour)




Message du 12-10-2010 @ 10:40   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

WD a reçu mon HDD défectueux, ils vont bientôt m'envoyer le nouveau... ma PS3 va devoir être patiente :D
----------
Notebook 1 Asus N55SF | 15,6" WSXGA | Core i5-2430M | 2x4Go PC10600 | HDD 750Go 7200t/m | GeForce GT555M 2Go | Win10 64bits
Notebook 2 Asus M51SN | 15,4" WXGA+ | Core 2 Duo T8100 | 3+1Go PC2-5300 | SSD 120Go | GeForce 9500M GS | Win10 32bits
Netbook Asus X205TA | 11,6" HD | Atom Z3735F | 2Go PC10600 | SSD eMMC 64Go | Intel HD Graphics | Win8.1 32bits
Console Sony PS4 Pro 1To Smartphone Sony Xperia Z3+ 5,2" FHD 32Go (N 7.0)
- Haut de page -
Pinky
Modérateur
Membre # 7320

 Avatar du membre
Lieu : Den Haag

Messages :
13863 (2.58 par jour)


Score :

Message du 12-10-2010 @ 13:26   Site personnel   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

chris lo a écrit

WD a reçu mon HDD défectueux, ils vont bientôt m'envoyer le nouveau... ma PS3 va devoir être patiente :D



C'est pas si gênant vu le probable report de GT5 (d'après ton message dans le topic idoine)

/D
----------
Un PC pour jouer et un MacBook Pro pour tout le reste :)
Un MacBook Pro (mais pas Lion) pour faire comme tout le monde et un PC pour la vraie vie :)
- Haut de page -
chris lo
Tartineur TTH Officiel
Membre # 20006

 Avatar du membre
Lieu : Roazhon (Breizh)

Messages :
26712 (5.84 par jour)




Message du 12-10-2010 @ 14:39   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

ben si parce que là je ne peux jouer qu'à F1 2010 dessus car je n'ai pas les sauvegardes des autres jeux en attendant le nouveau HDD (faute de pouvoir restaurer mon back-up sur le petit 60GB d'origine) :sic: donc ça me gène un peu :D
----------
Notebook 1 Asus N55SF | 15,6" WSXGA | Core i5-2430M | 2x4Go PC10600 | HDD 750Go 7200t/m | GeForce GT555M 2Go | Win10 64bits
Notebook 2 Asus M51SN | 15,4" WXGA+ | Core 2 Duo T8100 | 3+1Go PC2-5300 | SSD 120Go | GeForce 9500M GS | Win10 32bits
Netbook Asus X205TA | 11,6" HD | Atom Z3735F | 2Go PC10600 | SSD eMMC 64Go | Intel HD Graphics | Win8.1 32bits
Console Sony PS4 Pro 1To Smartphone Sony Xperia Z3+ 5,2" FHD 32Go (N 7.0)
- Haut de page -
chris lo
Tartineur TTH Officiel
Membre # 20006

 Avatar du membre
Lieu : Roazhon (Breizh)

Messages :
26712 (5.84 par jour)




Message du 25-10-2010 @ 15:48   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

Nouveau WD Scorpio Blue 320GB reçu via UPS (galère un peu avec eux d'ailleurs). Je teste ce soir dans ma console en espérant qu'il marche

au moins maintenant j'ai une boîte ! :D
----------
Notebook 1 Asus N55SF | 15,6" WSXGA | Core i5-2430M | 2x4Go PC10600 | HDD 750Go 7200t/m | GeForce GT555M 2Go | Win10 64bits
Notebook 2 Asus M51SN | 15,4" WXGA+ | Core 2 Duo T8100 | 3+1Go PC2-5300 | SSD 120Go | GeForce 9500M GS | Win10 32bits
Netbook Asus X205TA | 11,6" HD | Atom Z3735F | 2Go PC10600 | SSD eMMC 64Go | Intel HD Graphics | Win8.1 32bits
Console Sony PS4 Pro 1To Smartphone Sony Xperia Z3+ 5,2" FHD 32Go (N 7.0)
- Haut de page -
Marsoff
Vétéran
Membre # 24848

 Avatar du membre
Lieu : Paris 11

Messages :
4445 (1.06 par jour)


Score :

Message du 28-01-2014 @ 21:17   Site personnel   Afficher le profil   Envoyer un message privé   Editer le message   Citer le message      Afficher l'adresse IP   Alerter les modérateurs   

:upup: pour le SAV Logitech

Mail envoyé sur le support Logitech mercredi 22/01 à 12h06

Citation

Bonjour,
Le bouton clic-gauche de ma souris M705 a cessé de fonctionner. Le bouton droit, la roulette et le défilement restent fonctionnels. Après démontage et nettoyage de la souris, le problème n'est pas résolu et ne semble pas d'origine mécanique. Le "clic" de fonctionnement du bouton gauche est perceptible.
Merci de me faire connaitre la procédure de prise en charge au titre de la garantie.



J'ai une réponse à 13h15 me demandant de faire quelques vérifications (essais sur un autre port USB, un autre PC...)
Comme ça ne marche toujours pas j'envoie un second mail auquel le support Logitech répond au bout de 10' pour me signaler que ma souris sera remplacée

Citation

Suite à votre courrier électronique, d'après les éléments décrits, ceux ci ne caractérisant pas un fonctionnement normal, le produit semble défectueux et devra donc être remplacé.

[...]

En absence de facture, joignez-moi :
• des photos du produit défectueux avec un post-it posé sur l'appareil indiquant votre numéro de dossier (xxxxxx-yyyyyy) ainsi que votre nom écrits à la main
• et d'autres photos sur lesquelles les codes du produit (PID, P/N et M/N) sont visibles. Ce même post-it apposé à côté.



Je fais les photos et les envoie par mail le lendemain soir (jeudi 23)
Nouvelle réponse de Logitech vendredi aprem' :

Citation

Votre commande a été expédiée le 01/24/2014 12:00 AM.

Les produits suivants ont été inclus:

1 ¦ WIRELESS MOUSE M705, EWR2



avec un numéro de suivi UPS et sans même qu'ils m'aient demandé de retourner l'ancienne souris :bien:
J'ai reçu la nouvelle ce matin par UPS, soit 6 jours exactement après mon premier mail, avec un weekend au milieu.

Ça c'est du service client :classe2:



[message édité le 28-01-2014 @ 21:19 Par Marsoff]
----------
Desktop: Intel Core i7-4790K/MSI Z97 Gaming 5/G Skill Ripjaws X 12800 2x4Go/Gigabyte GTX960 OC/SSD Crucial M4 256Go/Seagate Barracuda 7200.14 2To+3To/Iiyama Prolite XB2485WSU
Laptop 1: ASUS Zenbook UX330UA Core i5-6200U / 8Go / 256Go SSD
Laptop 2: IBM/Lenovo ThinkPad X200 Intel P8400 2.26GHz Ram 2x2Go Kingston PC38500 SSD Corsair F120~Windows 10 64bits
- Haut de page -
Aller à la page n°  
  Mot  Pseudo  
Page : [Début] [précédent] 11


Aller dans le forum :  

Plan du forum | Contacter l'administrateur

Powered by SoulBB 3.0.1
© Soulmanto, 2003-2010

Valid XHTML 1.0 Transitional

Page générée en 0.062 secondes