Forum TT-Hardware : SAV, vos expériences




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Sujet : SAV, vos expériences

Spooky Modérateur Membre # 4011 Lieu : Chaussettes'Land Messages : 21431 (8.87 par jour) Score :	Message du 19-06-2007 @ 11:22 Ben voila, faut le dire à Sy***, ça évitera à Tiou et Nico de l'envoyer dans JV. Il a un look sympa et un SAV qui suit...que demande le peuple.
	---------- Dans le monde virtuel, personne ne vous entend crier. Acerophobe...allez comprendre. http://spooky-tth.labrute.fr
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n00b0z0r Vétéran Membre # 16375 Lieu : Huy - Liège Messages : 4227 (2.67 par jour) Score :	Message du 19-06-2007 @ 11:30 Spooky a écrit Ben voila, faut le dire à Sy***, ça évitera à Tiou et Nico de l'envoyer dans JV. Il a un look sympa et un SAV qui suit...que demande le peuple. Pour le SAV j'attendrai un peu avant de dire qu'il suit Faut jamais généraliser trop vite, regarde même chez Acer parfois ça se passe bien
	---------- Antec P160 + 2 x Akasa silent fan - Akasa 460W - Gigabyte P35 DS4 - Noctua NHU12F - Q6600 @ 3.2 Ghz - 4Gb Ram OCZ - 8800GT 512mb - 2 x raptor 74Gb stripping - 500Gb sata - Logitech Ultra flat keyboard & G7 laser mouse - TFT LG194WT -
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Spooky Modérateur Membre # 4011 Lieu : Chaussettes'Land Messages : 21431 (8.87 par jour) Score :	Message du 19-06-2007 @ 11:34 Tu as raison de préciser "parfois", parce qu'avec tout les retours que j'ai lu, ben c'est pas vraiment le cas. Et tu es prié de ne pas mentionner Acer en ma présence.
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mario 1114 Sage Membre # 24600 Lieu : ''CENTRE DU MONDE'' Messages : 1690 (1.64 par jour)	Message du 19-06-2007 @ 15:46 Spooky a écrit Et tu es prié de ne pas mentionner Acer en ma présence. Celà te rendrait il acerbe ?
	---------- De passage, juste de passage.
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bAm Master Membre # 26436 Lieu : Paris, 13e Messages : 441 (0.53 par jour)	Message du 20-06-2007 @ 3:07 Lundi le DELL Lattitude de mon père commence à faire des siennes, il ne veut plus detecter de moniteurs externes et selon le sens dans lequel on met le portable son écran marche ou marche pas, coup de fil à DELL et hier (mardi) passe au boulot de mon père un technicien qui change la carte mère et la carte graphique. En démontant le portable il y a une vis qui ne voulait pas se défaire résultat une partie de la coque est un peu cassé et le technicien va repasser aujourd'hui pour changer le carter. Donc voilà SAV pro de DELL toujours aussi efficace. [message édité le 20-06-2007 @ 3:08 Par bAm]
	---------- HP nc8430 \| Core Duo T2300 \| 1,5Go \| ATI Mobility Radeon X1600 256mo \| 7200.2 200Go \| 15,4" WSXGA+ (16801050) \| DVD±RW/DL \| 802.11b/g => et en externe : DELL 2407 WFP (19201200) \| Seagate 7200.10 500Go dans Antec mx-1 Natural keyboard 4000 \| MX1000. P4P800 deluxe \| P4 2.8GHz HT @ 3.3GHz + ZALMAN CNPS7000B-Cu \| P4P800 deluxe \| 6800GT 256Mo POV @ ultra + Zalman VF700-Cu \| Raptor X 150Go + Seagate Barracuda 160Go ATA 100 \| 400W bluestorm \| Armor Jr. BWS \| Viewsonic P97+ (1600*1200) => actuellement au rebut
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Spooky Modérateur Membre # 4011 Lieu : Chaussettes'Land Messages : 21431 (8.87 par jour) Score :	Message du 20-06-2007 @ 9:02 Oui enfin c'est Dell quoi. Pas mal Mario, moins nulles que celles que je dois supporter que chaque jour que (les) Dieux font. [message édité le 20-06-2007 @ 9:03 Par Spooky]
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Pascal_TTH Administrateur Membre # 136 Lieu : Liege Messages : 41695 (13.35 par jour) Score :	Message du 20-06-2007 @ 10:14 bAm a écrit Lundi le DELL Lattitude de mon père commence à faire des siennes, il ne veut plus detecter de moniteurs externes et selon le sens dans lequel on met le portable son écran marche ou marche pas, coup de fil à DELL et hier (mardi) passe au boulot de mon père un technicien qui change la carte mère et la carte graphique. En démontant le portable il y a une vis qui ne voulait pas se défaire résultat une partie de la coque est un peu cassé et le technicien va repasser aujourd'hui pour changer le carter. Donc voilà SAV pro de DELL toujours aussi efficace. Effectivement, Dell à ce niveau assure franchement. Un ami a déjà demandé des interventions, c'est rapide et ils changent directement les pièces qui posent problème voire plus !
	---------- Intel Core 2 Duo E8500, Asus Maximus Formula, Noctua NH-U12, Crucial Ballistix Tracer 4/4/4/12, NX8800GTS-T2D512E-OC, WD Raptor WD3000GLFS, WD Caviar WD5000AAKS, Lian Li PC-B20B, Corsair HX 620, Logitech Ultra-X Media, Razer Viper, Altec Lansing FX6021, Dell 2408WFP Lenovo ThinkPad T61p Core Duo T9300, Quadro FX 570m, 15,4'' WUXGA, 2 Go CL4, Momentus 7200.2 200 Go SATA, DVD/RW, 802.11agn. http://jena-vanspa.labrute.fr/ \| http://agathe-depower.labrute.fr/ \| http://parissiltone.labrute.fr/
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neo_ Sage Membre # 12939 Lieu : 45(Orléans)/69(Lyon)/01(Tenay) Messages : 1165 (0.64 par jour) Score :	Message du 20-06-2007 @ 23:01 bon, ben j'ai pas de chance avec mon SAV, j'ai bien recu le nouveau kit le Z5450 de la part de logitech mais une des enceintes sans fils ne marche pas elle ne reste pas synchro don obliger de recontacter le SAV on verra ce que ca va donner en plus j'ai deja couper les cables de l'ancienne telecommande que j'ai renvoyé au SAV... edit: nouveau kit recu et celui ci semble ne pas poser de problème tres bien le sav logitech le seul hic est le renvoi en suisse de la prise coupé 12€ pour un morceau de plastique de 100g... sinon ben il ne dise pas s'il on bien recu la prise. [message édité le 27-06-2007 @ 14:26 Par neo_]
	---------- PC fixe: C2D E8400 , Gigabyte GA-P35-DS3P , 4 x 1024Mo Crucial Ballistix DDR2-667 3-3-3-12 , 3850 , Samsung F1 750go et 500go ,P 182, Corsair vx 550w,di novo, Dell 2407WFP ultra:TOSHIBA U200
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Tiou Modérateur Gardien des signatures Membre # 7640 Lieu : Nice mais pas Beautiful Messages : 24204 (11.13 par jour) Score :	Message du 04-07-2007 @ 10:10 Le SAV pour les portables Dell est peut-être très efficace, mais en ce qui concerne les moniteurs achetés à part, c'est une autre histoire. J'ai un problème de marquage sur la partie haute de la dalle de mon 20" FPW2005. Je les ai donc contacté, et selon eux c'est tout à fait normal avec ce genre de résolution (1680x1050). Je devrais éteindre mon écran dès que j'ai fini de m'en servir (sous-entendu que je n'ai plus le droit de bosser toute la journée devant mon écran...). J'ai alors proposé de leur envoyer des photos du phénomène, pour qu'ils comprennent bien que c'est totalement anormal, et le technicien que j'ai eu au bout du fil a osé me sortir que oui, je pouvais leur fournir des captures d'écrans (alors que le problème se passe au niveau de l'écran... ) Je leur ai donc envoyé un mail avec des photos en pièces jointes, et pas de nouvelles depuis près de 10 jours. C'est du niveau d'Acer sur ce coup... [message édité le 04-07-2007 @ 10:12 Par Tiou]
	---------- PC : Intel C2Q Q9450 @3.33 GHz\|Asus P5E\|4x1 Go DDR2-8500 Kingston HyperX\|Noctua NH-U12P\|GeForce 8800GTS² 512Mo WD Raptor-X 150 Go\|500Go Seagate 7200.11\|Creative Audigy 4\|Antec Solo + NeoHE 550W\|24" Hyundai W240D V2 Serveur : Intel C2Q Q6600\|Asus P5E-VM HDMI\|2x1 Go DDR2-6400 Kingston\|Seagate 7200.11 1 To\|CaseBuy EZ-Pack
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Baal-84 Sage Membre # 25325 Lieu : Lubéron Messages : 1757 (1.83 par jour) Score :	Message du 05-07-2007 @ 10:29 Bizarre ça me rappelle beaucoup mes histoires avec dell, mais à l'époque personne ne me croyait ... En plus t'as pas de bol parce qu'il vont t'attribuer un technicien en particulier, si tu tome sur une tête de c*n c'est pas gagné
	---------- AMD Dual Core 3800+ avec un chouet Zalman CNPS7000B , MOBO ASUS A8N5X avec HR-05 sur le chipset, 7900GT Point of View, 2go ram kingston, Boitier Antec sonata2, Lecteur graveur dvd pioneer, hitachi 7k80 (système) et T7k250 (data), moniteur Benq FP222W H, souris G5 laser
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Tiou Modérateur Gardien des signatures Membre # 7640 Lieu : Nice mais pas Beautiful Messages : 24204 (11.13 par jour) Score :	Message du 05-07-2007 @ 10:33 C'est un technicien qui parle tout juste français...
	---------- PC : Intel C2Q Q9450 @3.33 GHz\|Asus P5E\|4x1 Go DDR2-8500 Kingston HyperX\|Noctua NH-U12P\|GeForce 8800GTS² 512Mo WD Raptor-X 150 Go\|500Go Seagate 7200.11\|Creative Audigy 4\|Antec Solo + NeoHE 550W\|24" Hyundai W240D V2 Serveur : Intel C2Q Q6600\|Asus P5E-VM HDMI\|2x1 Go DDR2-6400 Kingston\|Seagate 7200.11 1 To\|CaseBuy EZ-Pack
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Spooky Modérateur Membre # 4011 Lieu : Chaussettes'Land Messages : 21431 (8.87 par jour) Score :	Message du 05-07-2007 @ 10:45 Tu devrais lui parler en anglais ou en arabe...tu pratique le russe, au cas où? Ce n'est pas drôle (désolé), mais si même Dell se met à faire du Acer maintenant, c'est mauvais signe.
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Raouldeux™ rôdeur de nuit Membre # 4306 Lieu : Lille / Nord / France Messages : 11643 (4.87 par jour)	Message du 05-07-2007 @ 10:46 et tu peux nous montrer l'avarie ? moi ça fait 9 mois que j'ai des widgets au même endroit avec un écran 12h/jour et pour le moment rien . et si ma mémoire est bonne tu avais déjà eu un soucis non ?
	---------- E8400 / Asus P5KPRO / Zalman 8700 / 2X1024 Ballistix 8500 /8800GT 512 /Fuji L22 1W + LG 32LCR3 / Antec NeoHE 430W / XP sp2 Asus X50R T2130 15,4"/ ram 2048 / 5400.3 120GO / ATI X1100 /Vista HP sp1 une PS3 60Go et un Canon 400D Sigma 18-200 DC OS ---> ma galerie --->ma playlist
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Tiou Modérateur Gardien des signatures Membre # 7640 Lieu : Nice mais pas Beautiful Messages : 24204 (11.13 par jour) Score :	Message du 05-07-2007 @ 11:02 Oui, ça fait plus de 6 mois que ce problème est apparu, mais c'était très léger au départ, et pas vraiment gênant. Mais là ça s'étend, le marquage est de plus en plus prononcé et se produit rapidement (à peine 30 minutes suffisent). En plus, ça se produit dans une sorte de bande en haut de l'écran, où les couleurs sont plus foncés. Bref, si ils considèrent que ça c'est normal, je risque de m'énerver à la Spooky vs. Acer... Suite à un jeu : Pièces jointes Photo1.jpg [Voir] [Lien direct vers ce fichier] (Taille : 81.55 Ko - Téléchargements 14) Photo2.jpg [Voir] [Lien direct vers ce fichier] (Taille : 66.16 Ko - Téléchargements 25) Photo3.jpg [Voir] [Lien direct vers ce fichier] (Taille : 77.79 Ko - Téléchargements 21) Photo4.jpg [Voir] [Lien direct vers ce fichier] (Taille : 76.63 Ko - Téléchargements 18) Photo5.jpg [Voir] [Lien direct vers ce fichier] (Taille : 55.16 Ko - Téléchargements 20) Photo6.jpg [Voir] [Lien direct vers ce fichier] (Taille : 67.07 Ko - Téléchargements 10)
	---------- PC : Intel C2Q Q9450 @3.33 GHz\|Asus P5E\|4x1 Go DDR2-8500 Kingston HyperX\|Noctua NH-U12P\|GeForce 8800GTS² 512Mo WD Raptor-X 150 Go\|500Go Seagate 7200.11\|Creative Audigy 4\|Antec Solo + NeoHE 550W\|24" Hyundai W240D V2 Serveur : Intel C2Q Q6600\|Asus P5E-VM HDMI\|2x1 Go DDR2-6400 Kingston\|Seagate 7200.11 1 To\|CaseBuy EZ-Pack
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Raouldeux™ rôdeur de nuit Membre # 4306 Lieu : Lille / Nord / France Messages : 11643 (4.87 par jour)	Message du 05-07-2007 @ 11:22 ah ouais quand même franchement pas normal . au taf on a des lcd allumé H24 aucun screensaver avec des appli ouvertes et aucun marquage . par contre je prendrai des photos du jaunissement des lcd . c'est difficile à apprécier en général mais l'autre jour un sav nous a remis un nouvel écran et c'était saisissant . ça le fait sur toutes les dalles principalement des 15" vu que pour les autres on manque de recul en temps .
	---------- E8400 / Asus P5KPRO / Zalman 8700 / 2X1024 Ballistix 8500 /8800GT 512 /Fuji L22 1W + LG 32LCR3 / Antec NeoHE 430W / XP sp2 Asus X50R T2130 15,4"/ ram 2048 / 5400.3 120GO / ATI X1100 /Vista HP sp1 une PS3 60Go et un Canon 400D Sigma 18-200 DC OS ---> ma galerie --->ma playlist
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Ixion Vétéran Membre # 5885 Lieu : Rillettes'Land Messages : 2449 (1.07 par jour) Score :	Message du 05-07-2007 @ 11:44 Au boulot on a eu le même pb avec des Samsung SyncMaster 740N. Le mien a une trainée horizontale en haut de l'écran, visible uniquement quand le bureau est bleu donc pas très gênant, d'autres avaient des pbs d'image "fantôme". Dans tous les cas c'était changement d'écran !
	---------- PC1 : P5K Pro \| E8400 + Noctua NH-U12P \| 2 Go PC6400 TRANSCEND \| 8800GT 512 \| 19" VP191b/24" Sensy LCD24KAL \| Raptor 150Go/RAID-1 Samsung 1To \| NEC AD-7170 \| Lecteur DVD LG \| Altec ATP3 \| S12 550W \| 69U6 Noir \| MX3100 \| ip5200R - Freebox + D-Link DGL-4300 PC2 : Abit IP-95 \| E4300 \| 17" LG 1720B \| 1 Go DDR2 Balistix \| Hitachi 7K250 160 Go \| Nec ND-3500AG \| Logitech S510 Portable : T75L 10,6" / 1,2ulv / 512Mo / 80Go / Graveur DVD / 1,2 Kg
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Pascal_TTH Administrateur Membre # 136 Lieu : Liege Messages : 41695 (13.35 par jour) Score :	Message du 05-07-2007 @ 13:08 Avec ce genre de SAV, il faut appeler sans dire son nom jusqu'à tomber sur une personne qui semble plus douée. A ce moment, tu expliques le problème mais de manière un peu neuneu : genre il y a des traces quand je bouge mes fenêtres et je n'en avais pas avant. Tu demandes aussi que ton appel soit enregistré pour juger la qualité du service. Habituellement, on demande que ce ne le soit pas...
	---------- Intel Core 2 Duo E8500, Asus Maximus Formula, Noctua NH-U12, Crucial Ballistix Tracer 4/4/4/12, NX8800GTS-T2D512E-OC, WD Raptor WD3000GLFS, WD Caviar WD5000AAKS, Lian Li PC-B20B, Corsair HX 620, Logitech Ultra-X Media, Razer Viper, Altec Lansing FX6021, Dell 2408WFP Lenovo ThinkPad T61p Core Duo T9300, Quadro FX 570m, 15,4'' WUXGA, 2 Go CL4, Momentus 7200.2 200 Go SATA, DVD/RW, 802.11agn. http://jena-vanspa.labrute.fr/ \| http://agathe-depower.labrute.fr/ \| http://parissiltone.labrute.fr/
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Spooky Modérateur Membre # 4011 Lieu : Chaussettes'Land Messages : 21431 (8.87 par jour) Score :	Message du 05-07-2007 @ 17:38 Avec Acer j'ai fait l'idiot de service, puis celui qui maîtrise, les courriers etc...il a quand même fallut arriver à 5 écrans pour en avoir un fonctionnel. On tombe dans le Nawak avec les SAV, et si Dell s'y met, je le sens mal.
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neo_ Sage Membre # 12939 Lieu : 45(Orléans)/69(Lyon)/01(Tenay) Messages : 1165 (0.64 par jour) Score :	Message du 25-07-2007 @ 23:03 j'aurais une question pour les personnes ayant eu a faire au SAV de logitech vous ont ils prevenus lorsqu'il avait recu la prise a renvoyer?
	---------- PC fixe: C2D E8400 , Gigabyte GA-P35-DS3P , 4 x 1024Mo Crucial Ballistix DDR2-667 3-3-3-12 , 3850 , Samsung F1 750go et 500go ,P 182, Corsair vx 550w,di novo, Dell 2407WFP ultra:TOSHIBA U200
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Tiou Modérateur Gardien des signatures Membre # 7640 Lieu : Nice mais pas Beautiful Messages : 24204 (11.13 par jour) Score :	Message du 25-07-2007 @ 23:31 Non, ils ne préviennent pas.
	---------- PC : Intel C2Q Q9450 @3.33 GHz\|Asus P5E\|4x1 Go DDR2-8500 Kingston HyperX\|Noctua NH-U12P\|GeForce 8800GTS² 512Mo WD Raptor-X 150 Go\|500Go Seagate 7200.11\|Creative Audigy 4\|Antec Solo + NeoHE 550W\|24" Hyundai W240D V2 Serveur : Intel C2Q Q6600\|Asus P5E-VM HDMI\|2x1 Go DDR2-6400 Kingston\|Seagate 7200.11 1 To\|CaseBuy EZ-Pack
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neo_ Sage Membre # 12939 Lieu : 45(Orléans)/69(Lyon)/01(Tenay) Messages : 1165 (0.64 par jour) Score :	Message du 26-07-2007 @ 0:01 ah ok merci
	---------- PC fixe: C2D E8400 , Gigabyte GA-P35-DS3P , 4 x 1024Mo Crucial Ballistix DDR2-667 3-3-3-12 , 3850 , Samsung F1 750go et 500go ,P 182, Corsair vx 550w,di novo, Dell 2407WFP ultra:TOSHIBA U200
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Tiou Modérateur Gardien des signatures Membre # 7640 Lieu : Nice mais pas Beautiful Messages : 24204 (11.13 par jour) Score :	Message du 26-07-2007 @ 0:05 Concernant mon problème de marquage sur mon écran, normalement ils viennent me le changer demain.
	---------- PC : Intel C2Q Q9450 @3.33 GHz\|Asus P5E\|4x1 Go DDR2-8500 Kingston HyperX\|Noctua NH-U12P\|GeForce 8800GTS² 512Mo WD Raptor-X 150 Go\|500Go Seagate 7200.11\|Creative Audigy 4\|Antec Solo + NeoHE 550W\|24" Hyundai W240D V2 Serveur : Intel C2Q Q6600\|Asus P5E-VM HDMI\|2x1 Go DDR2-6400 Kingston\|Seagate 7200.11 1 To\|CaseBuy EZ-Pack
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neo_ Sage Membre # 12939 Lieu : 45(Orléans)/69(Lyon)/01(Tenay) Messages : 1165 (0.64 par jour) Score :	Message du 26-07-2007 @ 0:10 cool ca en esperant que celui ci soit meilleur que le acer tu as le J+1 niveau garantie? car la dalle de mon dell se decolle du carter coté droit quand j'appui dessu pour le moment ca ne pose aucun souci mais bon je suis pas sur que cela soit vraiment normal
	---------- PC fixe: C2D E8400 , Gigabyte GA-P35-DS3P , 4 x 1024Mo Crucial Ballistix DDR2-667 3-3-3-12 , 3850 , Samsung F1 750go et 500go ,P 182, Corsair vx 550w,di novo, Dell 2407WFP ultra:TOSHIBA U200
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Tiou Modérateur Gardien des signatures Membre # 7640 Lieu : Nice mais pas Beautiful Messages : 24204 (11.13 par jour) Score :	Message du 26-07-2007 @ 11:49 Contacté hier après-midi, écran changé ce matin. C'est exactement le même modèle que j'avais (neuf ou pas, difficile à dire). Mais au moins, plus de marquage
	---------- PC : Intel C2Q Q9450 @3.33 GHz\|Asus P5E\|4x1 Go DDR2-8500 Kingston HyperX\|Noctua NH-U12P\|GeForce 8800GTS² 512Mo WD Raptor-X 150 Go\|500Go Seagate 7200.11\|Creative Audigy 4\|Antec Solo + NeoHE 550W\|24" Hyundai W240D V2 Serveur : Intel C2Q Q6600\|Asus P5E-VM HDMI\|2x1 Go DDR2-6400 Kingston\|Seagate 7200.11 1 To\|CaseBuy EZ-Pack
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Nico42 Modérateur Membre # 8872 Lieu : Au pays des Verts Messages : 44086 (21.09 par jour) Score :	Message du 26-07-2007 @ 11:53 Tiou a écrit Contacté hier après-midi, écran changé ce matin. C'est exactement le même modèle que j'avais (neuf ou pas, difficile à dire). Mais au moins, plus de marquage Ils sont rapide en tout cas [message édité le 26-07-2007 @ 11:54 Par Nico42]
	---------- PC de Bureau : Asus P5Q Pro, Intel Q9650 + Noctua NH-U12P, 22 Go DDR2 800 Transcend, Zotac Geforce 8800 GTS 512 Mo, WD Raptor 74 Go et WD Caviar SE16 640 Go. Ordinateur Portable : Inspiron 6400* : Intel Core Duo T2050 1.6Ghz 2*1Go Ati X1300 et Seagate 7200.2 80 Go. Mon site perso http://nico42tth.labrute.fr/ niveau 15 et http://nicotestth.labrute.fr/ niveau 11
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